Sürat Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Sonrası Çaycı Kırıldı, Tazmin Talebim

Gardırop programı üzerinden ikinci el Fantom marka bir çaycı satışı yaptım. Ürünü 23 Nisan’da Trabzon Ortahisar Tanjant şubesinden Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargolama öncesinde çaycıyı pat pat koruyucu malzeme ile özenle sardım, üzerine de kalın ve büyük bir poşet geçirerek sağlam şekilde paketledim. Hatta alıcıyla da iletişime geçip paketleme şeklini fotoğraflarla gösterdim.

Tüm bu özenli paketlemeye rağmen ürün alıcıya kırık şekilde ulaşmış. Çaycının musluğu, üst kısmı ve demleme bölümü kırılmış, şu an tamamen kullanılamaz halde. Sürat Kargo görevlileri ürünü hasarlı diye herhangi bir tutanak tutmamış, alıcı teslim aldıktan sonra kırık olduğunu fark etmiş. Gardırop uygulaması üzerinden itirazda bulundum, şu an süreç beklemede; ancak asıl sorumluluğun taşıma sırasında ürünü bu hale getiren Sürat Kargo’da olduğunu düşünüyorum.

Bu gönderimde, ürünü 1.500 TL’ye satmıştım ve kesintilerden sonra bana 1.470 TL geçecekti. Aynı ürünün güncel satış fiyatı ise 3.000–3.500 TL civarındadır. Hem ürünüm kırılmış hem de satış bedelim riske girmiş durumda. Taşıma sırasında oluşan bu zararın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını, maddi kaybımın giderilmesini ve bu tür hasarlı teslimatların neden sürekli yaşandığı konusunda inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Taşıma sırasında bu kadar hasar oluşması, özenli paketlememe rağmen ürünün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.