Sürat Kargo’da Tekrarlanan Hasarlı Panjur Gönderimi Ve 6 Bin TL’lik Mağduriyet

Sürat Kargo ile Konya’dan Bitlis Ahlat’a bana panjur gönderildi. 03.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında panjurun paramparça olduğunu gördüm. Üstelik yaklaşık 6 ay önce yine Sürat Kargo ile bana gönderilen başka bir panjur da aynı şekilde hasar görmüştü. İki kez üst üste yaşadığım bu durumdan dolayı yaklaşık 6 bin tl civarında maddi zarara uğradım, kazandığımdan kat kat fazla zarar ettim.

Panjur fabrika çıkışlı, ambalajlı ve sağlam şekilde Konya’dan kargoya verildiği için hasarın benden değil, taşıma sırasında oluştuğu çok net. Ben bu şekilde hasarlı panjuru kabul etmek istemiyorum, bu durum hem işimi hem de itibarımı olumsuz etkiliyor.

Şubeye gittiğimde tutanak tutulduğunu ve bölgeden gelecek mailin beklendiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ellerine herhangi bir tutanak ulaşmadığını ifade ettiler. Şube başka, müşteri hizmetleri başka söylüyor ve ortada net bir çözüm üreten yok. İki kez kargomun bu şekilde parçalanması ve üzerine bu kadar ilgisiz kalınması gerçekten büyük bir mağduriyet.

Yaşadığım bu zararın karşılanmasını, hasarlı gönderilerle ilgili tutanak ve inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.