Sürat Kargo’nun Hasankeyf’e Adrese Teslimat Yapmaması Müşteriyi 40 Kilometre Yolculuğa Zorladı

Batman ili Hasankeyf ilçesinde ikamet ediyorum. Uzun süredir Sürat Kargo Petrol Şubesi’ne gelen hiçbir kargom adresime teslim edilmiyor. Her seferinde “dağıtım bölgesi dışı” denilerek, kargoyu şubeden almam gerektiğine dair SMS alıyorum. Oysa evim ile şube arasında yaklaşık 40 km mesafe var ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bugün de 33041831389214 takip numaralı kargom için yine “gün içerisinde şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Daha önce defalarca şubeye gidip durumu anlattım, 40 km yol gidip gelmek zorunda kaldığımı, bunun yakıt masrafı ve zaman kaybı açısından beni çok zorladığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve kargolarım hâlâ adresime getirilmiyor.

Diğer kargo firmaları olan Aras, Hepsijet, PTT, MNG gibi şirketler aynı adrese düzenli olarak kapıma kadar teslimat yaparken sadece Sürat Kargo’nun Hasankeyf’i dağıtım bölgesi dışında tutması kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli aynı mağduriyeti yaşıyorum. Satıcılara özellikle not düşsem de bazen gözümden kaçabiliyor ve satıcı, bilmeden kargoyu Sürat Kargo ile gönderiyor. Sonuç olarak her seferinde aynı sorun tekrar ediyor.

Sürat Kargo’dan talebim, Hasankeyf ilçesine adrese teslimatın bir an önce başlatılması ya da bu bölgeye kesinlikle kargo kabul edilmemesidir. Benim adıma gelen kargolar “dağıtım alanı dışında” denilerek hiç teslim alınmazsa, satıcılar da başka kargo firmalarıyla gönderim yapar ve ben de sürekli 40 km yol gitmek zorunda kalmam. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda net, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.