Sürat Kargo’nun Engelli Müşteriye Teslimatı Reddi

İzmir Menemen’de Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dördüncü katta oturuyorum ve kargo görevlisi beni telefonla arayarak, kargonun belirli bir desiyi geçtiğini, bu yüzden yukarı çıkaramayacağını söyleyip aşağıya çağırıyor. Bugün de aynı şeyi yaşadım, yarım saat kadar önce gelen 10414520581137 numaralı gönderimi yine daireme çıkarmayı reddettiler.

Benim sağlık problemim var ve merdiven inip çıkmakta zorlanıyorum. Kaldı ki kargo hizmeti adrese teslim olarak alınıyor, herkes sağlıklı olmak zorunda değil, sipariş veren kişi engelli de olabilir. Böyle bir durumda “gel aşağıdan al” denmesi hem hizmetin amacına hem de insanlara gösterilmesi gereken hassasiyete aykırı.

Daha önce de Eylül 2025’te benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrarlaması beni gerçekten mağdur ediyor. Sürat Kargo’dan, öncelikle bu yaşananlarla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca hem benim hem de benzer durumda olan tüm müşterilerin kargolarının daire kapısına kadar getirilmesi için ilgili şube ve personelin uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.