Sürat Kargo’nun Çorlu Vatan Hastanesi Teslimatındaki Çelişkili Bilgilendirme Ve Kaba Davranışı

11.03.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 15117410692013 takip numaralı kargom Çorlu Vatan Hastanesi kurumsal adresine teslim edilmesi gerekirken, hem teslimat yapılmadı hem de süreç son derece özensiz yürütüldü. Saat 18.45 civarında aranarak, bana ulaşamadıkları ve teslimat kodunu alamadıkları için kargoyu bırakmadıklarını söylemelerine rağmen, kodu versem dahi hastanede olmadığım için kargoyu zaten şahsıma teslim etmeyecekleri, kargo bölümüne bırakıp gidecekleri belliydi.

Sürat Kargo’dan gelen bilgilendirme mesajında gönderimin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı belirtilirken, kuryenin kendi özel hattından gönderdiği mesajda “Sürat Kargo teslimat kodunu alamadığım için kargonuzu teslim edemiyorum, Sürat Kargo Türkgücü şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Telefonla görüştüğümüzde ise “Yarın yine aynı yere geleceksiniz, yarın getirin.” dememe rağmen böyle bir hizmetleri olmadığını, bu konuyla ilgili daha fazla cevap vermek istemediğini söyleyip Türkgücü şubesinden almam gerektiğini belirtti. Üslup olarak da son derece kaba ve iletişimden uzak bir tavır sergilendi.

Ben daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen o dönemdeki kurye, bir sonraki dağıtım gününde kargomu adrese getirip teslim etmişti. Şu anda ise hem kargonun adrese getirilmemesi hem de verilen bilgilendirmelerin çelişkili olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun, Çorlu Vatan Hastanesi’ndeki adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar, kurye ve ilgili şubenin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.