to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bagaj Ve Uzayan Teslim Süreci İçin Acil Tazmin Talebi
15 Ağustos 2026 tarihinde Sunexpress’in xq7780 sefer sayılı Antalya–Samsun uçuşuyla yolculuk yaptık. Uçak Samsun’a indiğinde tüm yolcuların bagajlarının Antalya’da bırakıldığını öğrendik ve o günden beri, yani 3 gündür, 12 parça bagajımız hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Havalimanında Çelebi Hava Servisi tarafından kayıp bagaj formu dolduruldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne somut bir bilgi ne de bir çözüm sunuldu. Bagajlarımızın içinde acil ihtiyaç duyduğumuz eşyalar bulunduğu için her gün zorunlu harcamalar yapmak zorunda kalıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Bu süreçte Sunexpress müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüştük, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve kayda değer hiçbir işlem yapılmadı. Net bir bilgilendirme yapılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve sürekli oyalandığımızı hissediyoruz.
Tüm bagajlarımızın bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyet ve yaptığımız zorunlu harcamalar için gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını ve tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
