Sürat Kargo’nun Ankara Şubesindeki Teslimat Hatası Ve Mağduriyetimiz

Sürat Kargo Ankara Demetevler şubesine İstanbul’dan aynı adrese teslim edilmek üzere 2 adet kargo gönderdim. Bu kargolardan biri adrese teslim edilirken diğeri hiçbir mantıklı açıklama olmadan İstanbul’a geri iade edildi. Aynı adrese giden iki farklı paketten birinin teslim edilip diğerinin iade edilmesi nasıl mümkün olabilir, gerçekten aklım almıyor.

İade edilen kargonun içinde nişanlımın çok önemli eşyaları vardı ve bu yüzden yurt dışı seyahati için almış olduğu biletini iptal etmek zorunda kaldı. Hem maddi açıdan mağdur olduk, hem işlerimiz aksadı hem de aramız bozuldu. 25–26 Aralık tarihinde Ankara’ya ulaşan kargolarım yüzünden bu kadar sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

İstanbul’daki şube ile görüştüğümde, sorunun onlardan değil Ankara Demetevler şubesinden kaynaklandığını, Ankara ile olan irtibatı da kendilerinin kurduğunu ifade ettiler. Yani ortada tamamen Ankara Demetevler şubesinin ciddiyetsizliği ve iş bilmezliği bulunuyor.

Bu süreçte mağduriyetimizin, özellikle iptal etmek zorunda kaldığımız yurt dışı bileti dahil tüm maddi zararlarımızın nasıl karşılanacağını merak ediyorum. Böyle bir sorumsuzluk gerçekten akıl alır gibi değil. İnsanlar parasını verip hizmet satın alıyor ama karşılığında bu derece mağdur ediliyor. İşinizi düzgün yapmayacaksanız bu işi neden yapıyorsunuz, anlamıyorum.

Yaşadığım bu olaydan sonra çevremdeki herkese, tanıdığım ne kadar insan varsa hepsine Sürat Kargo’yu tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağım. Bu kadar basit bir teslimatın bile düzgün yapılamaması ve bu denli mağduriyet yaşatılması asla kabul edilemez.