Sürat Kargo'dan Teslimatsız Kargo Ve Şube Zorunluluğu Şikayeti

Trendyol üzerinden Fashion Heaven satıcısından aldığım LCW markalı ürünü Sürat Kargo ile teslim alacaktım. 24 Ağustos tarihinden beri sistemde kargom dağıtıma çıktı görünüyor fakat hiçbir şekilde adresime getirilmedi.

Defalarca Sürat Kargo’yu aradım, önce kargoyu unuttuklarını söylediler, ardından daha yakın bir adres verdim ama yine teslim edilmedi. Bugün de tekrar aramama rağmen kargom getirilmedi ve akşam saatlerinde Siverek acente şubesinden almam gerektiğine dair SMS gönderdiler. Madem ben şubeye gitmek zorunda kalacağım, o zaman neden kargo ücreti alınıyor, bunun gerekçesini anlamıyorum.

Şanlıurfa Siverek’te yaşayan bir müşteri olarak, 24 Ağustos’tan bu yana ısrarlı aramalarıma rağmen kargomun eve teslim edilmemesinden ve şubeden almaya zorlanmamdan dolayı Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Ürünümün en geç yarın adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.