Kırılabilir Ürünler Sürat Kargo Tarafından İki Defa Kırıldı Ve Maddi Mağduriyet Yaşandı

Sürat Kargo ile Dolap hesabım üzerinden gönderdiğim kırılabilir ürünler, tüm özenli paketlememe rağmen üst üste iki kez kırık şekilde alıcıya ulaştı. Ürünleri evde patpat poşetlere sarıyorum ve şubeye teslim ederken kutuların üzerine özellikle “kırılır” uyarı etiketleri yapıştırılıyor. Buna rağmen kargo tarafına sorulduğunda sadece “üzerine ağır bir şey düşmüştür” şeklinde geçiştiren açıklamalar yapılıyor.

3 Ağustos’ta gönderdiğim kargom, takip numarası 2657850279987192 olan gönderimim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçtikten sonra bana geri döndü ve ürün tamamen tuzla buz olmuş durumdaydı. 10 Ağustos’ta verdiğim diğer gönderim ise hâlâ kargoda görünmesine rağmen, yaşanan önceki tecrübeden dolayı şubede bekletilirken kırık olduğundan neredeyse eminim. Ürünler kırılabilir olduğu baştan beri belli olmasına ve uyarı etiketleri olmasına rağmen bu kadar dikkatsiz taşınması ve hiçbir tatmin edici açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

İlk kargom için zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ikinci gönderi için de büyük ihtimalle aynı yolu izleyeceğim. Sürat Kargo’nun bu hasarlı taşıma ve sorumluluk almama durumuyla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir yanıt vermesini, yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve bu tür kırılmaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.