Sürat Kargo'dan Kedi Kumu Tesliminde Gecikme Ve İade Sorunu

Sürat Kargo Beylikdüzü Beykent acentesi üzerinden Trendyol’dan 434,95 TL’ye aldığım kedi kumu siparişim için planlanan teslim tarihi 3 Nisan olmasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir kargo takip ekranında gönderim dağıtım şubesinde görünüyor, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı, ben de sürekli kontrol etmeme rağmen bir ilerleme olmadı.

Bugün Sürat Kargo tarafından aranarak ürünümün göndericiye iade edileceği söylendi. Günlerdir kargomu beklediğimi, satıcı firmaya da “ürün gelmedi” diye yazdığımı, iadeyi kesinlikle kabul etmediğimi ve kargonun adresime teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Telefon görüşmesinde tamam denilerek tekrar adres bilgilerim teyit edildi, ancak buna rağmen kargo bugün de getirilmedi.

Acil ihtiyaç olan kedi kumu yüzünden mağdur oldum. Kargomun hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu ihmalin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.