Sürat Kargo’da Yayla Mahallesi Teslimatı Gerçekleşmiyor Ve Bilgilendirme Yok

Kırklareli Merkez’de bulunan Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Oturduğum Yayla Mahallesi’ne teslimat yapılmadığı, ancak aynı mahallede bir sokak arkaya teslimat yapıldığı söyleniyor. Adresimle bir sokak arasındaki bu ayrım yüzünden her seferinde mağdur oluyorum.

Her kargomda sabah saatlerinde bir kez telefonla aranıyorum, o an telefonu açamazsam ne ikinci bir arama yapılıyor ne de SMS ile bilgilendirme mesajı gönderiliyor. Üç gün önce de yine aynı durum yaşandı, kargom iade edilmek üzereyken tamamen tesadüfen şubeye gittiğim için son anda teslim alabildim. Bana kargonun geri gönderileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Sürat Kargo’dan beklentim, Yayla Mahallesi’ne de teslimat yapılması ve teslimat yapılamıyorsa sabah ulaşılamayan aramanın gün içinde öğleden sonra veya akşamüzeri mutlaka tekrarlanmasıdır. Ayrıca teslimat ya da iade süreçleriyle ilgili olarak SMS yoluyla mutlaka bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu uygulama nedeniyle sürekli mağdur olduğumu ve her kargomda aynı sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim.