Sürat Kargo’da Yanlış Adres Teslimatı Ve Kaba Personel Davranışı

13 Mart saat 14.20 civarında Sürat Kargo’ya ait 21114882491841 takip numaralı gönderimle ilgili Gaziantep Şahinbey bölgesinde ciddi bir sorun yaşadım. Adresimi her zaman kullandığım şekilde doğru yazmama rağmen, kargo görevlileri adresi yanlış göstermeye çalışarak suçu bende buldular ve kargoyu başka bir adrese teslim ettiler. Uyardığımda ise cadde adı yazmamam gerektiğini, yazarsam kargomu adrese getirmeyeceklerini ve şubeden almam gerektiğini söylediler.

Daha önce pek çok kez aynı adresle farklı firmalardan kargo aldım, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım ve kimse bana adresimle ilgili kaba bir şekilde konuşmadı. Ancak bu gönderiyi getiren kişiler hem sorumsuz davrandı hem de üslupları oldukça kabaydı. Müşteriyi suçlayan ve çözüm üretmek yerine tartışmayı tercih eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle Gaziantep Şahinbey bölgesinde görevli personelin adres konusunda daha dikkatli olmasını, müşterilere karşı daha kibar ve saygılı davranmalarını ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.