Sürat Kargo'da Tutarsız SMS Bildirimleri Ve Geciken Teslimatlar

Sürat Kargo Tekirdağ Marmara Ereğlisi şubesinde kargolarımın teslim süresi ve SMS bilgilendirmeleriyle ilgili olarak genel bir şikayetim var. Gönderilerimin çoğunda, hatta arkadaşlarımın kargolarında bile aynı sorunları yaşıyoruz. Kargo takipte bir gün “teslim edilemedi, ertesi gün şubeden alınız” şeklinde SMS gelirken, tam şubeye gidecekken bu kez “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor. 3–5 Mart arasında neredeyse peş peşe bu şekilde çelişkili ve ucu açık SMS’ler aldım.

Sorun kargonun maddi değeri değil, bilgilendirmelerin yanlış ve tutarsız olması ve kargonun zamanında gelmemesi. Bu durum hem zaman kaybına hem de sürekli bir belirsizlik ve güvensizlik hissine yol açıyor.

Sürat Kargo’dan özellikle SMS bilgilendirme sistemini düzenlemesini, müşteriyi yanıltmayan net ve tutarlı mesajlar göndermesini ve Marmara Ereğlisi bölgesinde teslimatların daha makul sürede ve aksatılmadan yapılmasını talep ediyorum.