Sürat Kargo'da Trendyol Dumbell Seti Teslim Edilmedi, 4 Paket Şubede Bekliyor

27 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden toplam 5 parça olacak şekilde 78 kg dumbell seti satın aldım ve 30 Eylül olarak belirtilen teslim tarihini beklemeye başladım. Siparişlerimden 5 ayrı paket şeklinde gönderilen bu ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi.

1 Ekim’de Sürat Kargo Hasköy şubesiyle görüştüğümde, 5 paketin 4’ünün Hasköy şubesine ulaştığını, 1 paketin ise Sürat Kargo Ankara Aktarma Merkezi’nde kaldığını söylediler. Ancak eksik olan 1 paket nedeniyle şubeye ulaşan diğer 4 paketin de tarafıma gönderilmediği, şubede bekletildiği ifade edildi. Bugün tekrar Hasköy şubesini aradığımda da herhangi bir ilerleme olmadan aynı cevabı aldım ve eksik paketin hâlâ Ankara aktarmada olduğu söylendi.

Trendyol ve satıcı tarafındaki ekranda ürünlerin tamamının Sürat Kargo’ya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, kargonun bir parçasının günlerdir aktarım merkezinde bekletilmesi ve diğer 4 paketin de bu nedenle şubede tutulup bana teslim edilmemesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ankara Aktarma’da görünen eksik paketin acilen bulunarak Hasköy şubesine gönderilmesini, Hasköy şubesinde bekletilen 4 paketin ise daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.