Sürat Kargo’da Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile 43227125190200 takip numaralı gönderimin teslimatında bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim Zonguldak Alaplı Karşıyaka bölgesinde bulunuyor ve özellikle bugün için kargoyu bekliyordum.

Gün içinde teslimatla ilgili bilgi almak için aradığımda, kargomun saat 7’ye kadar teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek bütün gün evde bekledim ve programımı buna göre ayarladım. Ancak akşam saatlerinde kontrol ettiğimde gönderi durumunda “teslim edilemedi, yarın teslim edilecek” şeklinde bir ifade ile karşılaştım ve hiçbir şekilde ne arandım ne de bilgilendirildim.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve buna rağmen aynı gün içinde herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şikayet kaydı da oluşturdum ancak bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve teslimat aksaklıklarının tekrarlanmamasını, süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.