Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Trendyol üzerinden verdiğim 12019790212237 numaralı siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun 05.02.2026 tarihinde Ankara İncek şubesine ulaştığını sistemden gördüm ve aynı gün “paketiniz yola çıkıyor” bildirimi geldi. Ancak buna rağmen paketim 5 gün boyunca bana teslim edilmedi.

10.02.2026 tarihinde İncek şubesini aradığımda, çok yoğun olduklarını, araç olmadığını ve bu yüzden dağıtıma çıkamadıklarını söylediler. Bununla da kalmayıp, kargomu eğer o gün içinde gelip almazsam iade edeceklerini belirttiler. Geçici olarak şubede bulunan görevli aracılığıyla iade talebini iptal ettirdim fakat kargomu teslim almam için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Kargo dağıtımının bu kadar hızlandığı ve her aşamanın bildirildiği bir dönemde, Sürat Kargo’nun bu iletişimsizliği ve müşteriyi mağdur eden uygulaması hiç yakışmadı. Kargomun şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, adresime teslim edilmesini ve bu tür gecikme ve iade tehdidi gibi durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bir daha Sürat Kargo ile teslim edilecek gönderileri tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.