Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi, Şubede Bekletme Ve Yanıtsız Otomatik Ses

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini ve buna bağlı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.10.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkan kargom, 28.10.2026 tarihinde Ankara’ya ulaştı. İstanbul’dan Ankara’ya iki günde gelmesine rağmen, 28 Ekim günü şubeye ulaşan gönderim dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat 30 Ekim’e bırakıldı.

Kargonun içinde elektronik bir şarj standı bulunuyor ve benim için önemli, ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen, 29 Ekim’in resmi tatil olduğu bilindiği halde gönderinin 28'inde dağıtıma çıkarılmaması, teslimatın gereksiz yere uzamasına neden oldu. Bu süreçte kargom şubede bekletildi ve teslimat süresi keyfi biçimde uzatılmış gibi görünüyor.

Kargo firmasını arayarak bilgi almaya çalıştığımda ise 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı sebebiyle yalnızca tatil olduğunu bildiren otomatik sesle karşılaştım. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, derdimi anlatamadım ve sürecin neden böyle işlediğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, ayrıca gönderimin 28 Ekim’de şubeye ulaşmış olmasına rağmen neden dağıtıma çıkarılmadığı ve teslimatın 30 Ekim’e bırakıldığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını rica ederim.