Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Notu

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 23719016312335 takip numaralı gönderim, Suruç ilçesine gelmesi gerekirken gün içinde dağıtıma çıkarılmadığı için İpekyol şubesine geri götürülmüş ve yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmiyor.

22 Aralık’ta verdiğim sipariş için 23 gündür bekliyorum. Kargonun firmaya iade edileceği söyleniyor, ancak bana hiç teslimat yapılmadı ve sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa kargom bana hiç getirilmedi, adreste bulunamama gibi bir durum yaşanmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini, üç-dört kez de İpekyol şubesini aradım. Her seferinde “kargonuz bugün dağıtıma çıkarılacak, bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Sürekli oyalandım ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Paketimin firmaya iade edilmeden, en geç yarın Suruç’taki adresime teslim edilmesini ve adresimde bulunamadığım yönündeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık net ve doğru şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.