Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Adana Sarıçam şubesi ve merkez iletişim hattı nedeniyle yaklaşık 1 haftadır mağdur ediliyorum. Ayın 3’ünden itibaren teslimat şubesinde görünen kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.

Kargonun şubede beklediğini takip ekranından net şekilde görebiliyorum ancak ne şubeden ne de iletişim hattından bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Merkez iletişim hattını aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler, iki kez kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Görüştüğüm operatörler hem yüksek perdeden konuştular hem de bilmişlik taslayan, müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergilediler. Teslim edilmeyen kargom için hâlâ bekliyorum ve bu süreçte zaman kaybı yaşadım.

Kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve çalışanların üslubu ile ilgili inceleme yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.