Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Personel Davranışı

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat ve personel davranışı sorununu belirtmek istiyorum. 17579165420519 takip numaralı kargom üç gün boyunca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. Adres olarak bir spor salonu verdim, burası ana cadde üzerinde ve gece 24.00’e kadar açık olmasına rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde mesaj girilmiş.

Şikayetimi oluşturduktan sonra dağıtıcı beni arayarak spor salonunun yerini sordu. Ben de kendisine “Hani gelmiştiniz, şimdi bana adres soruyorsunuz, üstelik salon ana cadde üzerinde, görmemeniz imkansız” dedim. Buna rağmen son derece kaba bir üslupla sadece “yarın bırakırım” şeklinde cevap verdi. Üç gündür dağıtımda görünen bir kargonun peşinden koştuğumu, kargonun sokak sokak gezdiğini söyledim. Bunun üzerine artık kargonun kalsın, getirme dedim.

Dağıtıcı ise özür dilemek yerine yine kaba bir şekilde “sen bilirsin” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimatın üç gün gecikmesi hem de personelin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı kabul edilebilir değildir. İlgili dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, bu tür davranışların önlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.