Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Gardrops üzerinden sattığım bir ürünü Sürat Kargo ile 30 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İkitelli şubesinden gönderdim. 100243012 takip numaralı bu kargo, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda net hiçbir bilgi verilmedi. 7 Ocak’ta alıcı tarafından kayıt açılmasına rağmen dosya sürekli “süreç inceleniyor” denilerek oyalama dışında hiçbir ilerleme göstermiyor.

Ben de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, ancak her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybına uğruyorum hem de maddi olarak açıkça mağdur ediliyorum.

Sürat Kargo’nun bu sorumsuz tutumunu kabul etmiyorum. Sürecin derhal sonuçlandırılmasını, kargom bulunmuyorsa da ürün bedelimin hiçbir gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.