Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Jant Kapağı İçin Acil Müdahale Talebi

Trendyol üzerinden araç için jant kapağı satın aldım, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargoma adeta el konuldu ve günlerdir teslim edilmiyor. Gönderi takip numaram 92531881691971’dir.

15.04.2026 tarihinde hem Sürat Kargo şubesini hem de genel merkezi aradım, kargomun gün içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir hareket olmadı. 18.04.2026 tarihinde genel merkezi tekrar aradığımda bu kez dosya açıldığı söylendi, buna rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. En son 20.04.2026 tarihinde Sürat Kargo genel merkeziyle yeniden görüştüm, yine sadece “kargonuz gün içinde gelecek” denilerek konu kapatıldı ve hiçbir somut adım atılmadı.

465 TL ödediğim ürünüm 8 gündür ortada yok, her aradığımda oyalayan, net bilgi vermeyen ve sorunu çözmeyen bir süreçle karşı karşıyayım. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da derhal resmi olarak kayıp işlemine alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.