Teslim Edilmeyen Kargo İçin Hızlı Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 39219921511381 takip numaralı gönderimin 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 24.03.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ transfer sürecinde görünmekte ve 8 gündür tarafıma teslim edilmemektedir.

Bu süre içinde Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle ve Trendyol canlı destekle defalarca görüştüm, ayrıca 4 kez şikayet oluşturmama rağmen ne kargom teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Param iade edilmiyor, gönderimin de kaybolduğu ya da hasar gördüğü yönünde net bir bilgi paylaşılmıyor.

39219921511381 takip numaralı kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderi kayıp ya da hasarlı ise, hasar/kayıp prosedürlerinin derhal işletilmesini ve gerekli resmi dönüşlerin yapılmasını bekliyorum.