Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Maltepe transfer merkezinde bekleyen kargomun 8 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen elime ulaşmadı. Kargonun içinde akıllı saatim için aldığım koruyucu kılıf bulunuyor ve Sürat Kargo ile daha önce başka bir gönderimde de benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım.

Teslimat gecikince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şu ana kadar dört kez görüştüm, her aradığımda “Biz sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun Maltepe transfer merkezinde beklediği, ancak neden teslim edilmediği ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kargomun akıbeti konusunda acilen bilgilendirilmek, bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kaybolduysa da ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.