Sürat Kargo'da Teslim Edilmemesi Ve Şube Cevapsızlığı

26.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim plastik ayakkabı kutusu, Sürat Kargo ile tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Gönderi, kilo olarak iş güvenliği sınırları içinde olmasına rağmen kargo görevlileri önce paketi evime çıkarmayı reddetti. Ardından adresimi iş adresim olarak güncellememe rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Ankara Ortadoğu Sürat Kargo şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen tarafıma iki kez “kargonuzu yarın getireceğiz” diyerek dönüş yaptılar ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Son olarak da “şubeden gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Eğer kargomu şubeden kendim almak isteseydim, bunu en başta özellikle belirtirdim.

10312324010347 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Sürat Kargo çağrı merkezini de toplamda üç kez aradım. Son aramamı da buraya yazmadan hemen önce yaptım. Her seferinde sadece “bildirim yapacağız” denilerek geçiştirildim, şubelerin telefonlara bakmadığını ve yaşadığım mağduriyeti özellikle iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Kargomun bugün içinde iş yeri adresime gecikmeksizin teslim edilmesini ve iş yeri adresimi defalarca bildirmeme rağmen bu sürecin bu kadar uzaması nedeniyle Ankara Ortadoğu ve Söğütözü Sürat Kargo şubeleri hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.