Sürat Kargo’da Teslim Edilemediği Yanlış Bildirimi Kargonun Geri Dönmesine Yol Açtı

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet oluştu. 15944146271938 takip numaralı kargom Atikop acente şubesine ulaştıktan sonra iki gün boyunca “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “teslim edilememiştir” şeklinde mesajlar aldım. Bu mesajları perşembe ve cuma günleri aldım, ancak bu iki gün boyunca da evdeydim ve kapımı çalan herhangi bir kurye olmadı.

Bugün ise “kargonuzu şubeden teslim almazsanız iade edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ne arandım ne de “adresinizde bulunamadınız” gibi bir açıklama yapıldı, sadece teslim edilemediği bilgisi gönderildi. Evde olmama rağmen kargonun adrese getirilmeyip teslim edilememiş olarak işlenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun iadeye gönderilmeden yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.