Sürat Kargo'da Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Alınamadı

İzmir Bornova’da Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden gönderilen ve alıcı olarak benim adıma kayıtlı olan 15518498239135 takip numaralı kargom için sistemde ve SMS’te “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen kargo bana hiç ulaşmadı.

Gönderinin içinde yaklaşık 1000 TL değerinde bir terlik bulunuyor. Buna rağmen ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de apartmana bırakıldı, ayrıca ne ben ne de yakınımda kargoyu teslim alan kimse olmadı. Teslim edildi olarak işlenmesine rağmen fiziksel olarak kargomu alamamış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Kargo şirketinin bu gönderimi nereye ve kime teslim ettiğini araştırmasını, yanlış bir işlem varsa derhal düzeltilmesini ve kargomun eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargomun bulunup en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.