Sürat Kargo'da Teslim Edildi Görünen Pijama Takımı Kayboldu Ve İade Talebi

28.03.2026 tarihinde kargoya verilen ve Karabük Safranbolu şubesinden teslim edilmesi gereken, içinde 568 TL değerinde pijama takımı bulunan 12471392041747 takip numaralı Sürat Kargo gönderim 17.04.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne ben ne de evdeki diğer aile bireyleri herhangi bir teslim almada bulunmadık, kapıya bırakma ya da komşuya teslim gibi bir durum da olmadı.

Şube ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Kargo fiilen ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Kargonun kaybolması nedeniyle, ürün bedeli olan 568 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.