Teslim Edildiği Söylenen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Acil İade Talebi

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gönderilen 12720274193135 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. 28.03.2026 tarihinde saat 16.17’de “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak kargom bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Akbayır Mahallesi 1083. Sokak’tır. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de Sürat Kargo tarafından bana herhangi bir telefon ile dönüş yapıldı. Pazar günü olduğu için şubeye veya kargoya da ulaşamıyorum, bu nedenle teslimatla ilgili kime, nereye teslim edildiğine dair imza, isim ya da fotoğraf gibi hiçbir bilgi alamadım.

Gönderi içinde minder kılıfı bulunmaktaydı ve ürün bedeli 2.071 TL’dir. Dolap asistan üzerinden yardım almaya çalıştığımda da sistem ürünümün teslim edildiğini söyleyen otomatik cevap dışında bir destek sunmadı. Ürünüm bugün sistemde otomatik olarak onaylanacak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse teslimat görüntü ve imzalarının kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını veya ürün bedelim olan 2.071 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ederim.