Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargolar Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sürat Kargo’nun Ankara Yaşamkent şubesine N11 ve Hepsiburada üzerinden verdiğim farklı siparişler için ürünler sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen kargolarım bana hiç ulaşmadı. Takip numarası 13056216214511 olan gönderim de dahil olmak üzere Ankara içi bir haftalık süre içinde teslim edilmesi gereken kargolarım kayıplara karışmış durumda.

Durumu fark edince Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde “yanlışlık olabilir” denilerek geçiştirildim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de kargolarım bulunarak tarafıma teslim edildi. Sistemlerde teslim edildi görülmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmaması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kargolarımın acilen bulunup en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.