Sürat Kargo’da Tekrarlanan Yanlış Gönderim Ve Teslim Edildi Görünümü

Yaklaşık iki aydır Sürat Kargo ile aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Adres bilgilerimde açıkça “İstanbul / Sultanbeyli” yazmasına rağmen kargom ısrarla Adana’ya gönderiliyor ve sistemde “teslim edildi” şeklinde görünüyor. Oysa kargo bana hiç ulaşmıyor.

Yaşadığım son gönderide de takip numarası 14263858268966 olan kargom yine Adana Ceyhan şubesine yönlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde durumumu en baştan anlattım. Bana Adana Ceyhan şubesinin telefon numaralarını verip şubeyi aramam söylendi. Şubeyi aradığımda da kargonun geri İstanbul’a gönderileceği, doğru adrese yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir zaman bu sözler tutulmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

İhtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen defalarca yanlış iletim ve “teslim edildi” gösterimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo’dan, öncelikle bu yaşanan karışıklık ve yanlış yönlendirmelerle ilgili yazılı bir özür, ardından da söz konusu kargomun doğru adresim olan İstanbul Sultanbeyli adresine en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.