to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargoda Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Sürat Kargo Trendyol aracılığıyla aldığım 23012519510715 takip numaralı gönderimi 29 Aralık’da yola çıkardı. Sistem üzerinde 31 Aralık olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen bugün 3 Ocak oldu ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Hafta sonu da devreye girecek bakalım haftaya neler olur. Olumsuz havayı hesaba katarak ekstra bekledim ama Kazan'a gelen bir kargo Ankara'ya bu kadar gecikmez diye tahmin ediyorum. Aynı süre zarfında başka bir kargoya verdiğim Van'dan gönderilen kargo bundan çabuk geldi.
Bu süreçte hem teslimatın sürekli gecikmesi hem de herhangi bir net bilgi alamamam nedeniyle gram ilerleme sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “detay görüntüleyemiyorum” dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Ne şubeden ne de müşteri temsilcisinden sağlıklı bilgi alamadım. Şikayet talebini zaten buradan yapabiliyorum detay alamayacaksam aramamın anlamı ne? Kazanda olduğu bilgisini zaten kendim de görebiliyorum.
Daha önce de bu şekilde bir sorun yaşadım aynı firma ile. Kazan'da tıkanıyorlar nedense. Sorun gecikme olsa hadi bekleyelim. Sorun bilgi eksikliği. Ben internet üzerinden gördüğüm bilgiyi bana söylemesi için mi müşteri temsilcisine bağlanıyorum?
