to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da dağıtıma çıkan 22595133168794 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için, evde olmayacağım için özellikle Pudo’dan teslim almayı tercih ettim ve sistem üzerinden bu seçimi yaptım. Sürat Kargo da bu seçimi onayladı. Buna rağmen kargom o gün hiçbir şekilde ne Pudo’ya ne de adresime ulaştırılmadı.
Muğla Menteşe Karya şubesini aradığımda, kargonun saat 18.00’e kadar Pudo’ya gelmiş olacağını söylediler, ben de buna güvenip 18.00’e kadar bekledim ancak kargo yine gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez Sürat Kargo’da Pudo uygulamasının olmadığını söylediler. Eğer böyle bir hizmetiniz yoksa, müşteriye neden sistem üzerinden Pudo seçeneği sunuyorsunuz ve neden bu seçimi onaylıyorsunuz? Ayrıca kargonun şubede olduğu, dağıtıma bile çıkarılmadığı bilgisi verildi. Bugün için de bir markete bırakabileceklerini söyleyip oradan almamı teklif ettiler, buna da tamam dememe rağmen yine dağıtıma çıkarmadılar.
Ne şube ne de çalışanlar işlerini ciddiyetle yapmıyor, müşteriyle ilgilenme şekilleri adeta bir bakkal çalışanı gibiydi, çözüm üretmek yerine oyalandım ve iki gündür ürünüm bana teslim edilmiyor. Bu durum benim sorunum değil, tamamen firmanın organizasyon ve sistem sorunudur.
Kargonun bir an önce ev adresime göre dağıtıma çıkarılmasını ve gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca olmayan bir hizmeti varmış gibi gösterip Pudo seçeneği sunulmasının da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Muğla Bodrum’da ikamet ediyorum ve uzun süredir Sürat Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. Online alışveriş sitelerinden verdiğim siparişlerimin bir kısmı adresime getirilirken, bir kısmı hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor. Son olarak 25 Şubat 2026 tarihinde, 18118015023551 takip numaralı kargomda y...
25 Şubat’ta dağıtıma çıkan Sürat Kargo gönderim, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek Buttim acenteye geri götürülmüş. Takip numaram 16719018821956’dır. O gün tüm gün evdeydim, kapıya gelip gelinmediğini bile bilmiyorum, hiçbir aranma veya kapı zili durumu da yaşanmadı. Bugün saat yaklaşık ...
Sürat Kargo Spil Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 93119612287181 olan ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki kargom için 11.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği mesajı geldi. Ancak “yetişmedi, bir sonraki gün dağıtılacak” şeklinde bilgilendirme yapıldı. 12.03.2026 t...
05 Ocak tarihinde Sürat Kargo Bitlis şubesi tarafından teslim alındığı sistemde açıkça görülen 15866255941661 takip numaralı kargom, bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslim alınan bir kargonun 8 gün boyunca dağıtıma çıkarılmaması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muh...
10.01.2026 tarihinde tarafıma gelmek üzere medikal bir ürün için gönderi yapıldı. Bu gönderi Sürat Kargo Karatay şubesine ait 35117182161216 takip numarası ile taşınmaktaydı. Kargomun 14’ünde teslim edilmesi gerekirken “teknik ve mücbir sebeplerden dolayı teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. ...
Yorumlar