Sürat Kargo’da Pudo Seçeneği Yanıltıcı, Teslim Edilmedi

20 Nisan’da dağıtıma çıkan 22595133168794 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için, evde olmayacağım için özellikle Pudo’dan teslim almayı tercih ettim ve sistem üzerinden bu seçimi yaptım. Sürat Kargo da bu seçimi onayladı. Buna rağmen kargom o gün hiçbir şekilde ne Pudo’ya ne de adresime ulaştırılmadı.

Muğla Menteşe Karya şubesini aradığımda, kargonun saat 18.00’e kadar Pudo’ya gelmiş olacağını söylediler, ben de buna güvenip 18.00’e kadar bekledim ancak kargo yine gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez Sürat Kargo’da Pudo uygulamasının olmadığını söylediler. Eğer böyle bir hizmetiniz yoksa, müşteriye neden sistem üzerinden Pudo seçeneği sunuyorsunuz ve neden bu seçimi onaylıyorsunuz? Ayrıca kargonun şubede olduğu, dağıtıma bile çıkarılmadığı bilgisi verildi. Bugün için de bir markete bırakabileceklerini söyleyip oradan almamı teklif ettiler, buna da tamam dememe rağmen yine dağıtıma çıkarmadılar.

Ne şube ne de çalışanlar işlerini ciddiyetle yapmıyor, müşteriyle ilgilenme şekilleri adeta bir bakkal çalışanı gibiydi, çözüm üretmek yerine oyalandım ve iki gündür ürünüm bana teslim edilmiyor. Bu durum benim sorunum değil, tamamen firmanın organizasyon ve sistem sorunudur.

Kargonun bir an önce ev adresime göre dağıtıma çıkarılmasını ve gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca olmayan bir hizmeti varmış gibi gösterip Pudo seçeneği sunulmasının da acilen düzeltilmesini istiyorum.