Sürat Kargo’da Kayıp Spor Aleti, Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden aldığım spor aleti, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak 21 Temmuz’dan beri kargo takip ekranında Ankara aktarmada görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Günler geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de kargo akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim.

Hem Sürat Kargo’yu hem de Trendyol müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum fakat kayıp kargomla ilgili hiçbir çözüm sunulamıyor, sadece beklemem söyleniyor. Uzun süredir bu belirsizlik devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

10692896623 numaralı gönderime ait kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.