Sürat Kargo'da Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım yaklaşık 700 TL değerindeki telefon kapları Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Misafir olarak Ankara Sincan’da bulunduğum için kargomun teslim adresini de buraya verdim. 23 Mart Pazartesi günü kargomun adrese teslim edileceği bilgisi verildi, bu nedenle özellikle Ankara’dan ayrılmayıp evde bekledim ancak bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Daha sonra “müşteri şubeden alacak sebebi ile teslim edilememiştir” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine bugün, 24 Mart’ta Sürat Kargo Sincan Pınarbaşı Ahi Mesut Bulvarı civarındaki şubeye gittim. Şubede kargonun teslimat için araca yüklendiğini, ortada bir teslimat süreci varmış gibi göründüğünü, ama kargonun hala bana ulaşmadığını öğrendim. Kargo görevlisine ulaşmak için şubeden telefon numarasını istediğimde ise kendilerinin de ulaşamadığını, numaralarının olmadığını söylediler.

Sonuç olarak 5817********33 takip numaralı kargom ortada yok, kimin elinde olduğu belli değil ve tüm bu süreçte benimle dalga geçilir gibi çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum. Misafir olarak Ankara’da bulunduğum için artık şehirden ayrılmak zorundayım ve ürünü teslim alma imkanım kalmadı. Kargomun derhal bulunup mağduriyetimin giderilmesini, ya kargonun güvenli bir adrese yönlendirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.