Sürat Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Beşiktaş forması içeren ve 3.100 TL tutarındaki kargom, 18’inde firma tarafından kargoya verildi, tahmini teslim tarihi ise 22’si olarak görünüyordu. Bugün kendi çabamla arayıp sorgulayınca kargonun kaybolduğunu öğrendim, üstelik uygulamada teslim edildi şeklinde gösterilmiş.

Edirne Merkez Tunca şubesiyle ilgili bu olayda, 83060919516666 takip numaralı gönderim kaybolmasına rağmen bana en ufak bir bilgi verilmedi. Ben arayıp durumu sorduğumda ise insanla dalga geçer gibi 1–3 ay içerisinde para iadesi olacağı söylendi. Bu süre içinde hem param değer kaybedecek hem de aldığım ürün için ayırdığım bütçeyi kaybetmiş oluyorum, üründen de mahrum kalıyorum.

Kaybolan kargom için 3.100 TL’lik ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin uzatılmadan, oyalamaya girilmeden çözülmesini talep ediyorum.