Sürat Kargo’da Kart Ödemesi Reddedildi, Kargo Teslim Edilmedi

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İçinde ip olan ve değeri 4.400 TL olan kargom dağıtıma geldiğinde, ödemeyi kart ile yapmak istediğimi söyledim ancak kurye nakit dışında ödeme alamayacağını belirtti. Nakitim olmadığı için kargo geri götürüldü ve o günden beri tarafıma teslim edilmiyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ile ödeme yapılabildiği söylendi ve bu bilgi özellikle teyit edildi. Buna rağmen Esenkent şubesi olduğunu düşündüğüm şube kart ile ödemeyi kabul etmiyor. Sistemden sürekli “kargonuz ulaştırılamamıştır” şeklinde mesajlar geliyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kargo tekrar dağıtıma çıkarılmıyor.

Yaklaşık 1 haftadır kargom şubede bekletiliyor, özellikle ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerekirken bilerek bekletildiğini düşünüyorum. Şubedeki ilgisizlik ve sorumluluk almama durumu nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce kartla ödeme yaparak teslim edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.