Sürat Kargo’da Kargom Üç Hafta Beklemede Ve İade Süreci Çözülmedi

15 Aralık’ta Sürat Kargo Niğde Acente’den verdiğim 14131181243491 takip numaralı kargom, 16 Aralık’ta Ankara’ya ulaştı. Ancak 24 Aralık’a kadar Ankara Aktarma’da hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. 24 Aralık’ta ise teslimat şubesi olarak görünen Kardelen Acente’ye gelmesine rağmen dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı.

28 Aralık’ta şubeyi aradığımda, kargonun 2 gün önce iade için çıkışının yapıldığı ve 2 gün içinde satıcıya ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın kargom ne bana teslim edildi ne de satıcıya geri ulaştırıldı. Yaklaşık 3 haftadır kargom ortada yok ve süreç sağlıklı bir şekilde yönetilmiyor.

Kargomun acilen bulunup satıcıya teslim edilmesini ve iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, tarafıma da süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.