Sürat Kargo'da Kapıdan Alım Sözü Verildi Ama Hiç Gelmedi

Sürat Kargo’dan kapıdan kargo alımı talebinde bulundum. Cuma günü sabah 10.00 civarında alım talebim oluşturuldu ve bana kargonun Cuma günü alınacağı söylendi. Cuma günü gelmeyince tekrar aradığımda bu kez Cumartesi öğleden sonra alınacağı söylendi, ancak yine kimse gelmedi. Pazartesi günü bir kez daha arandığımda kargonun alınacağı belirtildi, fakat üçüncü kez verilen söz de tutulmadı ve kargom hâlâ kapıdan alınmadı.

Ankara bölge müdürlüğünü ve Eryaman şubesini birçok kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Özellikle aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması, telefonlara bakılmaması ve müşterinin bu şekilde tamamen görmezden gelinmesi büyük bir sorumsuzluk örneği.

Yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Sürat Kargo’dan, Ankara bölge müdürlüğü ve Eryaman şubede görevli personeller hakkında inceleme yapılmasını, bu ilgisizlik ve sorumsuzluk için tarafıma resmi bir geri dönüş ve özür verilmesini talep ediyorum.