Sürat Kargo'da Gerçek Dışı Dağıtım Notu Ve Yanıltıcı SMS'ler

Sürat Kargo aracılığıyla adıma gönderilen 20310918618660 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde tam bir fiyasko yaşıyorum. Adresim Mersin şehir merkezinin tam ortasında olmasına rağmen, kargo takibine “Dağıtım Alanı Dışı” notu düşülerek kargom getirilmemiştir, bu tamamen gerçek dışıdır.

Telefonum 7/24 açık ve işim gereği sürekli ulaşılabilir durumdayım. Buna rağmen sisteme “Telefon İhbarlı / Ulaşılamadı” şeklinde yalan beyan girilmiştir, tarafıma hiçbir arama yapılmamıştır. Aynı gün içinde telefonuma peş peşe 5 tane çelişkili SMS gönderilmiştir. Bir mesajda “Dağıtıma çıktık geliyoruz” denirken, hemen ardından “Teslim edilemedi, şubeden alın” mesajı geliyor. Bu durum sistem hatası değil, kuryenin adrese gelmeden işlem yaptığının kanıtıdır.

Merkezi konumdaki adresime, kargo ücreti ödenmiş gönderimin kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.