Sürat Kargo’da Geç Teslimatlar, Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Ve İlgisiz Personel!

Sürat Kargo ile Diyarbakır Yenişehir Yolaltı Mahallesi bölgesinde uzun süredir sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Kargolarım neredeyse her seferinde geç teslim ediliyor, defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve muhatap bulamıyoruz. Ürünleri getiren personel de geldiğinde rahat, ilgisiz ve sinirli bir tavırla davranıyor.

23–24 Ocak tarihlerinde dağıtıma çıkan kargom da yine aynı şekilde elime ulaşmadı. İş yerimden saat 13.00’te çıktığımı bilmelerine rağmen kargoyu 14.30’da kapalı olan iş yerime getirip “kapalı” notu düşüyorlar. Bugün 26 Ocak, sabahtan beri ulaşmaya çalışıyorum ama yine kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sistemde 27 Ocak teslimat göründüğü söyleniyor. Bu süreçte mağdur kaldım, eşyaların zamanında kullanılması gerekiyorken erkenden teslim edilmedi.

Kargolarımdan bazıları bana ait olmadığı halde benim üzerimden bir başkasına gidecek ürünler ve bu gecikmeler yüzünden o kişi de aksaklık yaşadığı için gidemiyor, planlarını ertelemek zorunda kalıyor. Sürat Kargo ile neredeyse her gönderimde aynı problemleri yaşıyorum; kargolar geç geliyor, hoş karşılanmıyoruz ve hiçbir zaman doğru düzgün birine ulaşıp sorunu çözemiyorum. Bu durumun incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kargo teslimatlarının zamanında ve düzgün şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.