Sürat Kargo’da Eksik Ürünler Ve Tazminat Talebi

21.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Avizeciler Sitesi Saray Köy Gümüşler acentesinden, 73181342071851 takip numarası ile Sürat Kargo’ya 6 kg ağırlığında bir paket teslim ettim. Paketin içinde 3 etek, 1 penye, 1 nevresim takımı, 1 adet deodorant, 2 adet şampuan, 1 adet duş jeli ve 1 kg pekmez bulunuyordu.

Gönderi alıcıya ulaştığında koli içeriğinin eksik olduğu fark edilmiş, teslim edilen ürünler ile çıkıştaki gönderi ağırlığı arasında bariz bir fark olduğu görülmüştür. Alıcıya teslim edilen pakette 1 kg pekmez, 2 şampuan, 1 deodorant ve 1 duş jeli yer almamaktadır. Ürünlerimi 21 Şubat’ta sağlam ve tam olarak teslim etmeme rağmen, kargo sürecinde bu ürünlerin nasıl kaybolduğuna dair tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede “Bizden tam çıktı” şeklinde bir geri bildirim aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Kurumsal bir firmadan beklenen hassasiyetin gösterilmesini, eksik ürünlerimin akıbetinin araştırılmasını ve oluşan maddi/manevi zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yetkililerden acil dönüş bekliyorum.