Sürat Kargo’da Değerli Araç Parçaları Kayıp Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 10.11.2026 tarihinde Gaziantep Küsget Acente’den verilen ve Samsun Çarşamba’ya gelmesi gereken, içinde araç parçaları bulunan ve yaklaşık 10–15 bin tl değerindeki gönderim, sistemde Gaziantep aktarmadan Samsun aktarmaya gelmiş görünüyor. Ancak Samsun aktarma birimi böyle bir kargonun kendilerinde olmadığını söylüyor.

Kayıp kargomla ilgili Gaziantep ve Samsun tarafındaki şubelerle telefonla görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Kargonun sistemde teslim edilmemiş görünmesine rağmen fiziki olarak bulunamaması ve hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Araç parçalarının maddi değeri yüksek olduğu için, kayıp kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da kargonun içeriği ve değeri dikkate alınarak zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.