to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'da Dağıtımda Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
14 Mart’ta internetten satın aldığım bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve kargo takip numaram 10022023225499'dur. Gönderim 16 Mart’ta Nevşehir’e ulaştı ve o tarihten beri Nevşehir Sürat Kargo Kapadokya Şubesi’nde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 18 Mart olarak yazılmış olmasına rağmen bugün hâlâ kargom elime ulaşmamış.
Adresim Polatkan Sokak, Karanfil Apartmanı No:3, Esentepe Mahallesi, Nevşehir Merkez olup, kargonun en geç yarına kadar elimde olması gerekiyordu. Web sitesinde şube açık, kapanış saati 16.00 olarak görünmesine rağmen aradığımda şubenin kapalı olması ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Günlerdir dağıtımda gözüken kargomun acil olarak bugün içerisinde adresime teslim edilmesini veya en azından net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nevşehir Sürat Kargo şubesi aracılığıyla gelecek olan kargom 16’sında Nevşehir’e gelmesine rağmen, bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden direkt olarak iade edilmiş. Ne evime gelen oldu, ne arayan, ne de bilgi veren. Oğlumun doğum günü için hediye olarak aldığım bir ürün olduğu için maddi değerinden çok manevi değeri benim için önemliydi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu fark eder etmez şubeyi telefonla aradığımda ise kargonun iade için yola çıktığını, artık yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ortada benim hiçbir hatam yokken, teslimat için ne bir deneme yapılması ne de en azından bir telefonla bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum. Sürat Kargo Nevşehir şubesinin bu ihmalkar yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu şekilde haber verilmeden iade yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
