to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan tarihinde Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı şubesinden 7270031587127510 takip numaralı gönderim için saat 11.30’da sistemde “dağıtıma çıktı” göründü. Uygulamaya girdiğimde bana gelmesine 65 durak olduğu yazıyordu. Gün içinde adresimdeydim, ayrıca sistemde de adresimde olduğumu belirttim; ancak saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye.
Saat 18.00 olmadan önce müşteri hizmetlerini aradım; yoğunluk olduğu, yetişmezse ertesi gün getirileceği söylendi. Ardından 18.00’i geçtikten sonra hiçbir deneme yapılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “yetişmedi” mesajı geldi. Kargonun içinde acil veya kırılacak bir ürün olmasa da verilen sözün tutulmaması, “dağıtıma çıktı” denip gün sonunda bu şekilde geçiştirilmem beni gerçekten rahatsız etti.
Söz verilen teslimatların gerçekten gün içinde yapılmasını, kurye gelmeden “yetişmedi” şeklinde otomatik mesaj gönderilmemesini ve bu tür durumlar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca kargomun en geç yarın gün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı Şubesi ile aynı sorunu kısa aralıklarla iki kez yaşadım. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarım dağıtıma çıkarılmadı ve her seferinde “Kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. İlk sorunu 14 Ocak 2026 Çarşamba günü yaşadım ve 16 Ocak’ta şubeye giderek ka...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. 15882872484187 takip numaralı gönderim dahil olmak üzere, son dönemde yaklaşık beşinci kez aynı problemle karşılaşıyorum. Kargo hareketlerinde gönderim “teslim edilememiştir” olarak görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat ...
Erzurum Gürcükapı Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Adresimde dağıtım ve teslimat olmasına rağmen sistemlerinde sürekli “bulunduğunuz bölgeye teslimat yapmıyoruz, şubeden teslim alınız” şeklinde bir not düşülüyor ve kargolarım ev adresime getirilmiyor. ...
Erzurum Şükrüpaşa şubesine bağlı olarak Hilalkent’te ikamet ediyorum ve yaklaşık bir yıldır Sürat Kargo ile hemen her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kişisel ve ev ihtiyacı ürünlerim kargo ile gönderiliyor, kargom dağıtıma çıkıyor, görünüyor ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadan “Fark...
Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı şubesiyle yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Aynı gün teslim edilmesi gereken iki farklı kargom vardı. Bunlardan biri ağır olduğu için kargo görevlisi yukarı kata çıkarmamış, beni aramış fakat ulaşamayınca zile bile basmadan hem bu kargoyu hem de diğer kargomu ...
Yorumlar