Aynı Gün Teslim Kargolar Şubeye Geri Dönüp Dağıtıma Çıkarılamadı

Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı şubesiyle yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Aynı gün teslim edilmesi gereken iki farklı kargom vardı. Bunlardan biri ağır olduğu için kargo görevlisi yukarı kata çıkarmamış, beni aramış fakat ulaşamayınca zile bile basmadan hem bu kargoyu hem de diğer kargomu adrese teslim etmeden şubeye geri götürmüş. Normalde aradıklarında hemen açıyorum, ayrıca zile de her zaman basılıyor, kapıya kadar gelselerdi mutlaka inip teslim alırdım. Bu nedenle gerçekten mağdur oldum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kargolarımın tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak şube ile görüştüğümde bu kez ikinci kez teslimata çıkarmadıklarını belirttiler. Sonuç olarak kargolarımı mecburen şubeye kendim giderek almak zorunda kaldım. Hem bilgilendirme açısından hem de teslimat sorumluluğu açısından ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Kargolarımın adrese teslim olacak şekilde yeniden dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.