to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Gürcükapı Sürat Kargo Şubesinde Adrese Teslimat Sorunu
Erzurum Gürcükapı Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Adresimde dağıtım ve teslimat olmasına rağmen sistemlerinde sürekli “bulunduğunuz bölgeye teslimat yapmıyoruz, şubeden teslim alınız” şeklinde bir not düşülüyor ve kargolarım ev adresime getirilmiyor.
Çağrı merkeziyle her görüştüğümde bulunduğum adrese teslimat gözüktüğü, talep oluşturulduğu ve konunun ilgili ekibe iletileceği söyleniyor ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. Her seferinde aynı durum tekrarlanıyor ve kargolarım için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, adresime düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat yapılmasını istiyorum. Özellikle srtkrg697124200250 numaralı kaydım üzerinden durumun incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Adresime düzenli teslimat yapılmadığını, şubeden almam gerektiğini ve bölge müdürü, şube müdürü ve operasyon yöneticisiyle görüştüğüm halde sorunumun hâlâ çözülmediğini belirttim.
