Sürat Kargo’da Dağıtım Dışı İddiası Nedeniyle Teslimat İptali Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

27.03.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan SMS ile, Hepsiburada üzerinden 25.03.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 26.03.2026 tarihinde kargoya verilen 16810655137191 takip numaralı gönderimin, dağıtım alanı dışında kaldığı için adresime teslim edilmeyeceği bilgisini aldım. Gönderim, Sürat Kargo Isparta Merkez Gökçay şubesine teslim edildiği halde, Isparta Yenişarbademli ilçesindeki adresime dağıtım yapılmayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söyleniyor.

Adresime diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yapabilirken, Sürat Kargo’nun aynı adrese dağıtım yapmaması ve beni yaklaşık 2 saat uzaklıktaki Isparta Merkez’deki şubeden kargomu almaya zorlaması, hem zaman hem de maliyet açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Adresim gerçekten dağıtım alanı dışındaysa, diğer kargo şirketleri bu adrese nasıl düzenli teslimat yapabiliyor ve Sürat Kargo böyle bir bölgeye hizmet veremeyecekse gönderiyi neden kabul ediyor, anlamakta zorlanıyorum.

Konu ile ilgili olarak şubeyi aradığımda, hiçbir alternatif çözüm sunulmadan tek seçeneğin şubeye gelip kargoyu almam olduğu söylendi. Daha önce de aynı firmayla aynı adrese teslimat yapılmaması nedeniyle benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumun tekrarlamasını istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu gönderimin Isparta Yenişarbademli ilçesindeki adresime adrese teslim olarak ulaştırılmasını ve sistemlerinizde adresimin “dağıtım dışı” olarak görünmesi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.