Sürat Kargo’da Bölge Dışı İddiaları Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 13272204153241 takip numaralı kargom Şanlıurfa’dan yaklaşık bir buçuk günde Ankara’ya ulaştı ancak Ankara’da Yaşamkent şubesinde 2 gün boyunca teslimat şubesinde bekletildi. Ardından kurye beni arayarak adresimin bölge dışı olduğunu, bu nedenle kargomun dağıtıma çıkmayacağını söyledi.

Bunun üzerine 0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve kargom ertesi gün dağıtıma çıktı. Ancak tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Akşam saatlerinde Ankara Yaşamkent şubesini arayıp durumunu sorduğumda, kuryenin kargoyu yanlışlıkla zimmetine aldığını ve o gün teslimatın yapılmayacağını söylediler. Bunun ardından tekrar 0850 202 02 02 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım.

Müşteri hizmetleri, adresimin bölge dışı olmadığını ve kargomun bana teslim edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak şubeyi tekrar aradığımda bu kez adresimin bölge dışı olduğu ifade edildi. Kargom bir buçuk günde Urfa’dan Ankara’ya gelmesine rağmen Ankara içinde 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor ve her aradığımda çelişkili bilgiler veriliyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, adresimle ilgili bölge dışı olduğuna dair çelişkili bilgilerin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.