Sürat Kargo’da Aynı Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve 6 Günlük Bekleme

Sürat Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 10359557874 numaralı gönderim ve bununla bağlantılı 14083851311882 kargo takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması sabah saatlerinde dağıtıma çıkmışken dağıtım personeli beni aradı, iş yerimin adresini ve blok numarasını açıkça paylaştım. Aynı ürünleri, aynı iş yerinden alan arkadaşıma teslimat yapılmasına rağmen, aynı adreste bulunmama rağmen benim kargom teslim edilmedi.

Dağıtım personelini üç kez aramama rağmen geleceğini söyleyip gelmedi, yaklaşık 4 saat sonra tekrar aradığımda ise ürünün bana teslim edilmeden geri götürüldüğünü öğrendim. Aynı bölgede ve aynı iş yerindeki diğer kargolar teslim edilirken, benim gönderimin nasıl teslim edilemediğini anlamıyorum.

Bugün teslimat sürecinin 6. Günü ve Sürat Kargo bir haftadır ürünümü bana ulaştırmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ürünüme hâlâ ulaşamadım. Ürünün bugün, mesai saatlerim içinde, acil olarak iş yerimdeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yarın hafta sonu olduğu için daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.